Reviews

Jef,
4.6

08.08.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Wij logeerden (koppel, 59 en 54 jaar) logeerden 2 nachten met onze (schoon-)ouders, 82 en 83 jaar oud. Vooreerst: we en zeker onze medereizigers waren zéér tevreden over ons verblijf. Toch hebben we een paar opmerkingen: 1. Het is ons opgevallen dat in Hotel Leopold héél veel zaken eentalig in het Engels worden meegedeeld. Voor ons geen probleem, maar voor niet-Engelskundigen soms lastig, zeker voor oudere mensen. Misschien een werkpunt om hier ook een Nederlandse vertaling bij te plaatsen. Ik neem aan dat het merendeel van de gasten toch Belgisch (Vlaams) is. 2. Op onze kamer (223) was in de badkamer geen bergruimte voorzien voor het wegbergen van beautycase en ander toiletgerief. We misten een klein open kastje of een tafeltje. 3. De ramen waren nogal vuil. Verder was het hotel kraaknet.


Response:

Beste Jef, Hartelijk bedankt voor uw reactie. We lezen met plezier dat u zo tevreden was over uw verblijf en waarderen dat u de tijd nam om uw opmerkingen met ons te delen. We begrijpen dat een Nederlandse vertaling handig kan zijn en we zullen dit dan ook zeker bekijken. Ook uw tip i.v.m. de opbergruimte nemen we zeker mee. Ten slotte willen we ons ervoor excuseren dat de ramen niet schoon waren. Laat dit gerust nog tijdens uw verblijf al weten aan onze receptie, dan kunnen zij dit voor u bekijken. We verwelkomen u heel graag nog eens bij ons terug. Vriendelijke groeten, Bart Speleers, General Manager

Lara,
5.0

06.08.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

We have really appreciated the hotel, the rooms were clean and comfortable. The staff were also nice. The breakfast was excellent. One thing that bothered us was the noises coming from the corridor and outside.


Response:

Dear Lara, Thank you for your review in relation with your visit to our hotel. It’s a pleasure to hear that you enjoyed our breakfast buffet. We are sorry for any inconvenience caused due to the noise, our team are always available to offer an comfortable solution. Your mention of our dedicated team is gratefully received. We look forward to seeing you again in the future. Kind regards, Bart Speleers, General Manager

Frank,
4.6

30.07.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Na 4 maal in verschillende seizoenen geweest zijn nog altijd zeer tevreden


Response:

Beste Frank De Wit, Hartelijk dank voor uw leuke feedback. Het verheugt ons te lezen dat het verblijf in ons hotel zo naar wens is dat u na viermaal ons bezoekt te hebben in de verschillende seizoenen, u nog steeds tevreden bent. Met warme groeten en graag weer tot een volgende keer. Bart Speleers, General Manager

juliette,
3.6

22.07.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

het ontbijt was prima maar het avondeten was niet vlot en ondermaats


Response:

Beste Juliette, We danken u voor uw feedback. Het doet ons plezier dat het ontbijt u heeft gesmaakt. We vinden het echter jammer dat u niet tevreden was over het avondmaal en zullen kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet en hopelijk tot een volgende keer, Bart Speleers, General Manager

Gerard,
5.0

20.07.2019

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Prima weekend gehad, uitstekend verblijf.


Response:

Beste Gerard Van Gameren, Kort en krachtig goed, daar houden we van. Tot snel! Met de beste groeten, Bart Speleers, General Manager